Une affaire de famille.
Pourquoi la famille est-elle si importante dans l’histoire de Twelve Oaks? Tout d’abord, bien que nous soyons un des principaux designers et fabricants nord-américains de produits de revêtement de sol de qualité supérieure avec des installations, des bureaux de vente et une main-d’œuvre à travers le Canada et les États-Unis, nous sommes restés une entreprise familiale depuis le début de nos activités il y a plus de 20 ans.
Nos fondateurs
Nos fondateurs, Trevor et Aileen, ont choisi de s’enraciner au Canada pour les opportunités que ce pays offrait à leur famille et à leur entreprise. Et ils ont utilisé leurs valeurs familiales profondément ancrées pour guider leur nouvelle aventure.
Notre nom
Inspiré du roman « Autant en emporte le vent », le nom de Twelve Oaks reflète également nos valeurs familiales et d’entreprise. Twelve Oaks est la maison de la famille Wilkes, symbolisée par les 12 chênes qui encerclent l’entrée. À la fin du film, beaucoup des choses ont péri dans la guerre civile, mais ces 12 chênes sont toujours debout.
Nous croyons que ce nom symbolise la puissance de la volonté et de la ténacité des humains à persévérer face à l’adversité, à s’unir pour atteindre leurs objectifs, et cela représente bien notre marque et notre culture d’entreprise.
Nos gens
Nous sommes fiers de nos équipes, dont beaucoup font partie de notre famille de travail depuis très longtemps. Elles nous aident à être à la hauteur de l’inspiration de notre nom et à façonner notre esprit et notre culture d’entreprise. Elles le font en donnant un excellent exemple dans leur approche du travail et leur dévouement à la satisfaction des besoins de nos clients.
Nos produits
Qu’est-ce qui distingue nos produits des autres? Nous sommes à l’écoute. Nous sommes à l’écoute de nos clients. Nous écoutons les problèmes auxquels ils sont confrontés, et nous écoutons leur vision de la solution parfaite. Ainsi, le développement de nos produits est axé sur le client afin de répondre à ses besoins en matière de qualité, d’esthétisme, de caractéristiques, de durabilité, de garantie et de prix.
Une entreprise locale, une perspective mondiale
Bien sûr, comme c’est le cas pour toutes les familles, notre lieu de résidence est très important. Nous nous efforçons d’acheter localement et de soutenir les économies dans lesquelles nos clients vivent et travaillent. De plus, afin de nous assurer que nos clients bénéficient du plus grand choix, de la meilleure qualité et de la meilleure valeur, nous recherchons dans le monde entier des matériaux et des produits de revêtement de sol produits de manière durable.
Nous redonnons
Notre engagement envers la communauté locale comprend des dons et des collectes de fonds pour soutenir les organisations et les organismes de bienfaisance locaux, notamment la Mackenzie Health Foundation, qui soutient les travailleurs de la santé de première ligne et leurs familles.
Les valeurs de l’entreprise Nous mettons tout en œuvre pour vous
Les valeurs de notre entreprise sont fondées sur les valeurs familiales auxquelles nous tenons énormément.
Nous offrons la même large gamme de produits de revêtement de sol innovants et contemporains que celle parmi laquelle nous aimerions choisir.
Nous fabriquons nos produits selon les mêmes normes élevées de qualité et de durabilité que celles que nous souhaitons pour nos résidences et nos lieux de travail.
Et nous les fabriquons dans le respect de l’environnement et les soumettons à des tests afin qu’ils soient sécuritaires et sains pour que nos enfants puissent y jouer et, le moment venu, pour que leurs enfants puissent y jouer également.
Votre valeur
Voudriez-vous un revêtement de sol pour votre résidence ou votre lieu de travail qui soit conçu et fabriqué autrement?
Des équipes internes de conception et de développement de revêtements de sol
Elles vous proposent les plus récentes innovations et tendances en matière de design.
Des essences de bois provenant de sources éthiques et gérées de façon responsable
Provenant d’ici et du monde entier, chaque planche est soigneusement choisie pour sa beauté impeccable.
Des produits fabriqués avec savoir-faire
Pour correspondre à vos goûts et à votre décor à la maison, au chalet, au bureau, dans les espaces commerciaux, et plus encore.
Une qualité assurée
C’est ce qui caractérise chacun des revêtements de sol que nous fabriquons pour vous.
Une façon intelligente d'établir les prix
C’est également quelque chose que nous faisons pour la famille: offrir le meilleur prix possible.
Notre promesse
Les valeurs sont plus fortes lorsqu’elles se manifestent dans tout ce que nous faisons en tant qu’entreprise.
Sécurité et qualité des produits
Les produits importés sont certifiés FloorScore® pour la qualité de l’air intérieur et pour être admissibles à de nombreux programmes de construction écoresponsable, notamment LEED v4, BREEAM et CHPS
Les produits en bois franc d’ingénierie sont également conformes à la phase II de CARB et à la norme EPA 40 C.F.R. 770 afin d’éliminer tout danger lié aux émissions de formaldéhyde
Nous effectuons des tests rigoureux à l’interne pour vérifier la résistance aux rayures, l’imperméabilité et la tolérance à la température, ainsi que des tests aléatoires sur les COV pour assurer la qualité de l’air intérieur
Protection de la garantie
Bien que nos produits soient soumis à des tests approfondis et continus et qu’ils soient conçus pour une durabilité remarquable, nous ne pouvons le prouver qu’en protégeant votre investissement avec l’une des meilleures garanties de l’industrie.
Un service à la clientèle exceptionnel
Lorsque vous choisissez nos produits de revêtement de sol, nous vous accompagnons à chaque étape du processus. Cela commence par notre délai de réponse de 24 heures et notre taux de couverture moyen de 90 %. Contactez-nous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par téléphone, par courriel et/ou par le biais des médias sociaux pour obtenir des réponses, des spécifications techniques, une assistance pour l’installation ou simplement des conseils sur la meilleure couleur pour vos planchers.
