Une affaire de famille.
Pourquoi la famille est-elle si importante dans l’histoire de Twelve Oaks? Tout d’abord, bien que nous soyons un des principaux designers et fabricants nord-américains de produits de revêtement de sol de qualité supérieure avec des installations, des bureaux de vente et une main-d’œuvre à travers le Canada et les États-Unis, nous sommes restés une entreprise familiale depuis le début de nos activités il y a plus de 20 ans.
Our Founders
Our founders, Trevor and Aileen, chose to put down roots in Canada for the opportunities it offered their family and their business. And they used their deeply held family values as a guiding light for the new venture.
Our People
We’re proud of our teams, many of whom have been part our working family for a long time. They help us live up to the inspiration of our name, and shape our company spirit and corporate culture. They do so by setting an excellent example in their approach to their work and dedication to meeting our clients’ needs.
Our Products
What sets our products apart from the rest? We listen. We listen to our customers. We listen to the problems they have, and we listen to their vision of the perfect solution. In that way, our product development is customer-driven to meet their needs for quality, aesthetics, features, durability, warranty and price.
We Give Back
Our involvement in the local community includes donations and fundraising efforts to support local charities and organizations, including the Mackenzie Health Foundation in their support of our frontline healthcare workers and their families.
Our Name
Inspired by the novel “Gone With the Wind”, the Twelve Oaks name also reflects our family and corporate values. Twelve Oaks is the Wilkes family home, signified by 12 oak trees circling the entrance. At the end of the movie, most things have perished in the Civil War, but those 12 oak trees are still standing.
We believe the name symbolizes the power of the human will and tenacity to persevere in the face of adversity, to pull together to reach their goals—and that reflects our brand and corporate culture.
A Local Company - A Global Perspective
Of course, as it is with every family, our home is very important. We take every opportunity to buy locally and support the economies in which our customers live and work. In addition to ensuring that our customers enjoy the widest selection, the highest quality and the best value, we search the globe for sustainably-produced flooring materials and products.
Les valeurs de l’entreprise Nous mettons tout en œuvre pour vous
Les valeurs de notre entreprise sont fondées sur les valeurs familiales auxquelles nous tenons énormément.
Nous offrons la même large gamme de produits de revêtement de sol innovants et contemporains que celle parmi laquelle nous aimerions choisir.
Nous fabriquons nos produits selon les mêmes normes élevées de qualité et de durabilité que celles que nous souhaitons pour nos résidences et nos lieux de travail.
Et nous les fabriquons dans le respect de l’environnement et les soumettons à des tests afin qu’ils soient sécuritaires et sains pour que nos enfants puissent y jouer et, le moment venu, pour que leurs enfants puissent y jouer également.
Votre valeur
Voudriez-vous un revêtement de sol pour votre résidence ou votre lieu de travail qui soit conçu et fabriqué autrement?
Des équipes internes de conception et de développement de revêtements de sol
Elles vous proposent les plus récentes innovations et tendances en matière de design.
Des essences de bois provenant de sources éthiques et gérées de façon responsable
Provenant d’ici et du monde entier, chaque planche est soigneusement choisie pour sa beauté impeccable.
Des produits fabriqués avec savoir-faire
Pour correspondre à vos goûts et à votre décor à la maison, au chalet, au bureau, dans les espaces commerciaux, et plus encore.
Une qualité assurée
C’est ce qui caractérise chacun des revêtements de sol que nous fabriquons pour vous.
Une façon intelligente d'établir les prix
C’est également quelque chose que nous faisons pour la famille: offrir le meilleur prix possible.
Notre promesse
Les valeurs sont plus fortes lorsqu’elles se manifestent dans tout ce que nous faisons en tant qu’entreprise.
Sécurité et qualité des produits
Les produits importés sont certifiés FloorScore® pour la qualité de l’air intérieur et pour être admissibles à de nombreux programmes de construction écoresponsable, notamment LEED v4, BREEAM et CHPS
Les produits en bois franc d’ingénierie sont également conformes à la phase II de CARB et à la norme EPA 40 C.F.R. 770 afin d’éliminer tout danger lié aux émissions de formaldéhyde
Nous effectuons des tests rigoureux à l’interne pour vérifier la résistance aux rayures, l’imperméabilité et la tolérance à la température, ainsi que des tests aléatoires sur les COV pour assurer la qualité de l’air intérieur
Protection de la garantie
Bien que nos produits soient soumis à des tests approfondis et continus et qu’ils soient conçus pour une durabilité remarquable, nous ne pouvons le prouver qu’en protégeant votre investissement avec l’une des meilleures garanties de l’industrie.
Un service à la clientèle exceptionnel
Lorsque vous choisissez nos produits de revêtement de sol, nous vous accompagnons à chaque étape du processus. Cela commence par notre délai de réponse de 24 heures et notre taux de couverture moyen de 90 %. Contactez-nous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par téléphone, par courriel et/ou par le biais des médias sociaux pour obtenir des réponses, des spécifications techniques, une assistance pour l’installation ou simplement des conseils sur la meilleure couleur pour vos planchers.
