Ash Silverstone

Comment choisir?

1. Quelles sont les essences que Twelve Oaks propose et quelles sont leurs différences?

Twelve Oaks® propose actuellement 7 espèces de bois franc domestiques et exotiques dans plus de 60 sélections uniques, avec des finitions lisses ou vieillies. Ces essences comprennent le chêne blanc, le noyer noir d’Amérique, l’érable canadien, le caryer, l’acacia et le frêne. Consultez régulièrement notre site car nous pourrions ajouter d’autres essences dans un avenir rapproché.

1. Quelle est l’importance de la dureté du bois?

Plusieurs personnes croient que la dureté de l’essence de bois détermine la durabilité et la résistance de la couche d’usure; par conséquent, elles choisissent leur revêtement de sol uniquement en fonction de sa dureté. Cependant, même avec la finition la plus résistante, les bois francs sont toujours sujets aux rayures et aux marques, c’est pourquoi vous devriez toujours choisir le revêtement de sol en fonction de vos goûts visuels et ne pas trop tenir compte de la dureté du bois.

1. Quels sont les avantages du bois franc d’ingénierie?

Chaque planche de bois franc d’ingénierie est construite en laminant plusieurs couches de contreplaqué ensemble, surmontées d’un placage de bois franc massif. Le noyau multicouche est construit en alternant les couches dans des directions opposées, ce qui fait du bois franc d’ingénierie le choix le plus judicieux du point de vue structurel pour les conditions climatiques rigoureuses et constamment changeantes. Les planchers d’ingénierie sont généralement plus stables que le bois franc massif, et également plus polyvalents.

1. Est-il normal d’avoir des variations de couleur?

Oui, il est tout à fait normal que le bois franc d’ingénierie présente des variations de couleur car il est fabriqué à partir de bois véritable; la variation de couleur est celle du bois. Cependant, certaines essences, comme le frêne et l’érable, ont tendance à présenter moins de variation si c’est ce que vous recherchez.

Comment l’installer?

1. Quelle est la différence entre le système clic et le revêtement de sol à coller?

À coller: les planches sont collées au sous-plancher avec un adhésif spécial pour les revêtements de sol en bois

Clic: une variante populaire de la pose flottante dans laquelle les planches sont dotées d’un système de joints spécialement conçu qui permet de les « cliquer » ensemble sans colle.

1. Le revêtement de sol est-il compatible avec le chauffage par rayonnement?

Oui, il peut être installé par-dessus un système de chauffage radiant hydronique. Certaines conditions s’appliquent, veuillez consulter le manuel d’installation spécifique pour plus de détails.

Comment entretenir et nettoyer?

1. Que dois-je utiliser pour nettoyer mon revêtement de sol en bois franc d’ingénierie de Twelve Oaks?

Il est conseillé de passer régulièrement le balai ou l’aspirateur. Nous suggérons également le nettoyant Bona Hard Surface Cleaner.

1. Quelle est l’importance de la température et de l’humidité pour mon revêtement de sol?

Maintenir la température et l’humidité aux niveaux recommandés est l’un des meilleurs moyens de préserver la durabilité de votre revêtement de sol en bois franc d’ingénierie. En effet, le bois est un matériau naturel qui réagit aux changements de son environnement. Par conséquent, il est important de toujours maintenir la température et l’humidité aux niveaux recommandés, même lorsque la résidence est inoccupée. Les niveaux recommandés sont une température de 65 à 80 degrés °F (18 à 27 degrés °C) et une humidité de 35 % à 55 %.

1. Pourquoi y a-t-il des changements dans les espacements entre mes planches de revêtement de sol?

Des espacements se forment généralement lorsque le taux d’humidité dans la pièce chute en dessous du niveau recommandé (35 % à 55 %). Par conséquent, la planche se dessèche et se rétracte légèrement, ce qui crée des espacements entre les planches. Cette situation se produit généralement en hiver, lorsque le chauffage est en marche, ce qui assèche l’air. On peut généralement y remédier en augmentant le taux d’humidité dans la résidence.

Garantie et réparations

1. Mon plancher craque, comment puis-je corriger ce problème?

Un bruit de craquement est normal pour un bois franc d’ingénierie, surtout avec la méthode d’installation par clouage. Le bois franc se dilate et se contracte en fonction des fluctuations de l’humidité et de la température. Les joints entre les planches accumulent donc une petite quantité de stress, qui finit par être libérée par ces bruits de craquement, surtout lorsqu’on marche sur le plancher. Toutefois, ces bruits sont généralement aléatoires et occasionnels, jamais au même endroit. Si vous observez régulièrement des bruits de craquement au même endroit, vous devriez demander à un installateur d’examiner le problème.

1. Comment réparer une marque dans le bois après avoir laissé tomber un objet lourd?

Les petites marques peuvent être colmatées et retouchées. Cependant, pour les marques plus importantes, la seule solution consiste à remplacer la planche endommagée.

1. Comment réparer une marque de rayure sur le bois?

Les abrasions superficielles (les marques de rayures caractérisées par des lignes blanches) sur la finition de la surface de la planche peuvent être traitées avec un produit appelé Tibet Almond Stick.

Cependant, les rayures plus profondes qui pénètrent la couche de finition et vont jusqu’à la surface même de la planche nécessiteront une trousse de retouche, comprenant un marqueur de couleur et un produit de finition.

1. Pouvez-vous simplement remplacer les planches endommagées de votre revêtement de sol?

Oui, dans la plupart des cas, selon l’étendue et la nature des dommages. S’il ne s’agit que de quelques planches, elles peuvent probablement être remplacées. Cependant, il s’agit d’un travail à confier à un installateur professionnel. (C’est également la raison pour laquelle nous recommandons de conserver quelques planches supplémentaires qui n’ont pas été utilisées lors de l’installation.)

Consultez votre détaillant pour savoir si les spécifications du produit ont changé depuis son achat initial.

1. Peut-on renverser de l’eau sur un revêtement de sol en bois franc d’ingénierie?

Oui, les revêtements de sol en bois franc d’ingénierie peuvent, dans une certaine mesure, résister aux renversements d’eau en surface. Il faut toutefois les nettoyer dès que possible pour éviter la pénétration de l’eau, afin de limiter les dégâts.

1. Quelle est la garantie sur les produits d’ingénierie de Twelve Oaks?

Pour nos produits d’ingénierie, nous offrons une garantie résidentielle de 35 ans et une garantie commerciale de 5 ans pour la plupart des collections. Veuillez consulter chaque collection individuelle pour connaître sa garantie spécifique.